Хорошее качество
Майкл Стоун — автор многочисленных бестселлеров, которые учат читателя, как правильно обращаться с клиентами в такой распространенной сфере деятельности, как обслуживание. Несмотря на бешеную популярность у своих поклонников, бывший англичанин, эмигрировавший за океан, испытывает трудности по общению с людьми. Он предпочитает вести затворнический образ жизни, контактируя с обществом лишь в случае крайней необходимости или безвыходного положения. Майкл очень страдает, понимая свою ущербность, но ничего сделать не может — инстинкт сильнее него.
Однажды, в ходе рабочей деловой поездки, в которую мужчина сам себя с трудом уговорил поехать, писатель встречает женщину. Это событие переворачивает все его мировоззрение с ног на голову — ведь Лиза очень сильно отличается от тех, с кем Майклу приходилось общаться до той поры. Представительница слабого пола, обладающая целой кучей достоинств, так же, как и Стоун, неуверенна в себе и застенчива до ужаса. Лиза моментально, с самого первого взгляда, становится страстью отшельника. Тот начинает неумело ухаживать за женщиной — ведь подобного опыта, несмотря на преклонный возраст, у Майкла, благодаря его замкнутому характеру, еще не было.